CUSTOMER SERVICE CENTER

客服中心

业务处理基本原则：

     本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家教育部标准。

☆ 接到订单通知后，按照合同条款进行发货， 保证产品完好无损，按要求的时间地点送到。

☆ 在保修期内，产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识。

☆ 如因用户使用不当或在保修期外，而引起损坏或不正常工作，本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要，本公司免费提供咨询，现场指导安装调试。

☆ 用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息，请及时反馈本公司，以便公司及时予以处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务，您可随时拨打公司售后服务联系电话（0571-88322592），我公司将在24小时内响应，并派出专业技术人员维修。

☆ 用户安装设备后公司将建立用户档案并定期进行回访和长期质量跟踪。

☆ 本公司以优质的产品、一流的服务奉献于教育事业，欢迎各使用单位提出宝贵意见和监督我公司的售后服务工作。

售后服务申明：

☆ 我公司对生产的所有产品实行保修(包括代理产品)

☆ 设备自安装之日起保修期为一年，免费上门服务，终身维修。

☆ 我公司将不定期的为我们的设备提供免费升级服务(软件部分免费)，以保障设备的先进性。

☆ 我公司安装技术人员在安装期间，免费向有关教师培训、讲解公司产品情况及使用方法。

☆ 人为造成的设备损坏不属于保修范围。

☆ 如遇供、需双方不可抗拒的自然灾难不属于保修范围。